O que são plataformas digitais?

Neste post falamos sobre criação de valor nesse novo contexto habilitado digitalmente, e analisamos um exemplo de plataforma com crescimento exponencial para entender como e porquê esse fenômeno acontece.

Desde 2016 então faço parte da equipe da Boundaryless, a empresa por trás do Platform Design Toolkit e participo da organização e facilitação de workshops para empresas e instituições para ajudar a entender como as plataformas digitais funcionam e praticar o pensamento de plataforma como uma ferramenta na formação e mobilização de ecossistemas.

Este que virou um vídeo é para começar uma conversa com as pessoas interessadas em aprender sobre o pensamento de plataforma e a mobilização de ecossistemas. Por isso, se você gostar ou achar interessante, deixe o seu comentário e se inscreva no canal.

A presença constante das novas tecnologias e a interconectividade se difundem rapidamente no mundo atual e é aí onde as organizações ou negócios de plataforma estão transformando a maneira como trabalhamos e produzimos valor. Operando como hubs de inovação, essas plataformas sustentam as interações e organizam a troca de habilidades e recursos além das fronteiras organizacionais tradicionais. Como exemplo rápido podemos citar o que o Uber fez com o setor de mobilidade urbana ou o Airbnb fez com o setor de hotelaria.

Todo o ecossistema deve conseguir encontrar novas oportunidades à medida que as entidades envolvidas encontram um papel a desempenhar.

Em outras palavras, uma Plataforma é uma estratégia, dirigida por um “orquestrador” que quer mobilizar e ajudar um ecossistema na criação de valor, com o objetivo de capturar parte desse valor.

Uma estratégia de plataforma é composta por uma combinação de diferentes elementos: canais para transações, componentes para recombinar e habilitar serviços que apoiam a evolução e aprendizagem escalável, narrativa, regras, canais, protocolos e muito mais.

Para ilustrar, segue um exemplo que adoro: uma estratégia de plataforma que mobiliza o mercado de comércio eletrônico e há mais de 5 anos segue com um crescimento exponencial.

O Shopify.

A esta altura, se você está assistindo esse vídeo provavelmente conhece o gigante canadense de comércio eletrônico. Através dos serviços e plataformas do Shopify, comerciantes — grandes ou pequenos — abrem uma loja online e usam o sistema para gerenciar seu estoque, otimizar o marketing e processar transações. A Shopify é a plataforma escolhida por mais de 1.000.000 lojas em todo o mundo.

O fluxo de receita original da Shopify era cobrar uma taxa de assinatura mensal para pequenos e médios comerciantes (PMEs) pelo uso da plataforma para a criação, crescimento e gerenciamento de sua loja de comércio eletrônico. Para empresas maiores, existe o Shopify Plus, que tem uma taxa de assinatura mensal muito mais alta e que, eventualmente, passa para um fluxo de receita por transações se a receita ultrapassar um determinado limite.

Além dos serviços de assinatura, eles oferecem serviços comerciais, como pagamentos, remessas e produtos de serviços financeiros. Esses pacotes de serviços comerciais geralmente são monetizados em uma base de volume.

Até aqui eles não tem nenhuma grande diferença de outros serviços para a criação e gestão de uma loja online, como o próprio WooCommerce da Wordpress, ou Magento e o BigCommerce. Onde Shopify exemplifica melhor sua vocação para o pensamento de plataforma e de mobilização do ecossistema são nas suas plataformas auxiliares. Além de sua plataforma principal de construção de lojas online, a empresa conta com uma série de serviços envolvendo todo o ecossistema necessário para o sucesso de um negócio.

Uma plataforma para desenvolvedores de apps que impulsionam as lojas.

Funciona basicamente como uma app store com foco em soluções para ecommerce. Os desenvolvedores criam seus aplicativos (pagos) e plugins (gratuitos) e os donos ou donas de lojas podem buscar os serviços mais adequados à sua necessidade.

Uma plataforma para colocar comerciantes em contato com especialistas e consultores em comércio eletrônico

Aqui comerciantes podem buscar diversos tipos de ajuda, desde seu marketing digital até o desenvolvimento de um tema personalizado para sua loja.

Uma plataforma para profissionais se tornarem afiliados e gerarem receita atraindo novas lojas e oportunidades para a plataforma de ecommerce.

Uma opção atrativa tanto para agências e profissionais de marketing e design quanto para distribuidores de produtos exclusivos em busca do nicho certo para aumentar suas vendas.

Uma nova plataforma específica para lojas de dropshipping.

Para os que não conhecem o termo, o Dropshipping é uma modalidade de e-commerce onde o dono da loja não possui um estoque. Sua loja funciona como uma vitrine para produtos de outros produtores e a plataforma se encarrega da parte logística entre os envolvidos.

E uma de suas grandes inovações, um marketplace para vender marketplaces.

Uma nova opção para empreendedores que podem avaliar a performance e comprar marketplaces ativos diretamente de seus donos que por alguma razão não tenham mais interesse em seguir com o negócio.

Então como podemos perceber o Shopify atua em todos os setores e segmentos envolvidos com o sucesso de um empreendimento digital. Todos esses serviços garantiram ao Shopify, de acordo com o último relatório da Meryl Meeker, a apresentação de slides mais esperada do Vale do Silício, em 2019 o espantoso crescimento de 1.297% da empresa.

Mas porque esse fenômeno está acontecendo?

A tecnologia está tão difundida que está dando um novo potencial às pequenas entidades nas fronteiras dos sistemas: hoje é possível criar uma enorme quantidade de valor com meios de produção muito baratos. A maior parte do valor é criada em um computador ou no telefone e essas ferramentas estão nas margens do sistema, nas mãos das pessoas e não apenas nas empresas.

O potencial para criar valor está se movendo em direção à fronteira e cada vez menos centralizado. Estamos mudando do modelo de concentração de meios de produção e de negócios para o modelo de rede.

Fonte: www.platformdesigntoolkit.com

E isso quer dizer que estamos vivendo em um sistema em que as empresas estão no ponto médio e estão trabalhando como orquestradores da rede que interliga esse sistema. Uma estratégia de plataforma deve portanto, ajudar as entidades no ecossistema a alavancar seu potencial para responder às pressões e atingir metas, proporcionando-lhes ganhos de experiência sensíveis (em conveniência e alcance).

E como para atingir esse objetivo devemos convencer nosso ecossistema a jogar de acordo com novas regras, precisamos entender o que os motiva e ressoar com seu “contexto” existente.

Aí é onde deve viver a Proposta de Valor (multifacetada) de sua Estratégia de Plataforma.

É isso pessoal, ficaram interessados? :)
Espero que o vídeo tenha sido útil e que agora vocês já tenham uma ideia melhor do que é uma estratégia para mobilizar um ecossistema. Dúvidas ou comentários também são bem vindos.

Antes de você ir!

No próximo vídeo eu continuo respondendo uma pergunta recorrente, o pensamento de plataforma funciona para o meu contexto?

Caso você esteja obtendo valor dessas leituras e ferramentas, eu recomendo que você clique no botão e mantenha pressionado entre 20 e 50 claps, pois isso nos ajudará a obter mais exposição para trabalhar mais no desenvolvimento desses conteúdos.

E se você gostou já aproveita e se inscreve no canal e dá um like no vídeo. Cada semana eu vou voltar com um novo vídeo sobre design e estratégia na idade das redes.

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Obrigado por seu apoio.

Estratégia & Design para Plataformas e Ecossistemas. UX Lead @Boundaryless. #PlatformThinking #UX #Branding

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